Unser Ziel ist es, 100 % Kundenzufriedenheit zu erreichen. Sollten Sie jedoch ein falsches oder fehlerhaftes Produkt erhalten oder ein anderes Problem auftreten, das auf unser Verschulden zurückzuführen ist, wenden Sie sich bitte umgehend per E-Mail an unser Kundenserviceteam. support@myst.gr für weitere Details.

Rückgabe mangelfreier Ware – Widerrufsrecht des Kunden ohne Angabe von Gründen.

Der KUNDE hat das Recht, binnen 14 Kalendertagen ab Lieferung der Produkte, bei einer Bestellung mehrerer Produkte ab Lieferung des letzten Produkts, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Der Widerruf erfolgt wie folgt:

– Rücktritt ohne Begründung und ohne Aufpreis. Wenn das Produkt bereits geliefert wurde, muss der Kunde das Produkt in genau demselben Zustand zurücksenden, in dem es empfangen wurde, und zwar in der vollständigen Verpackung in einwandfreiem Zustand. Die Rückgabe des Produkts wird nur akzeptiert, wenn der Käufer bereits alle vom Unternehmen für den Versand des Produkts aufgewendeten Beträge sowie alle Versandkosten für die Rücksendung des Produkts bezahlt hat.

– Der Widerruf muss schriftlich oder elektronisch erfolgen und das UNTERNEHMEN ist verpflichtet, unverzüglich nach Erhalt des Widerrufs eine Empfangsbestätigung zu senden.

– Nach der Widerrufserklärung muss das UNTERNEHMEN den erhaltenen Betrag innerhalb von spätestens 14 Tagen ab dem Tag zurückerstatten, an dem es die Produkte erhalten hat.

– Die Rückerstattung an den Kunden erfolgt auf dieselbe Weise und zu denselben Bedingungen wie die ursprüngliche Zahlung. Im Falle der Belastung einer Kreditkarte gilt Folgendes: Wenn die Bank dem UNTERNEHMEN bis zur Abholung und Rückgabe des Produkts den entsprechenden Preis gezahlt hat, ist das UNTERNEHMEN verpflichtet, die Bank über die Stornierung der Transaktion zu informieren, und die Bank wird alle im zwischen der Bank und dem Kunden geschlossenen Vertrag vorgesehenen Maßnahmen ergreifen. Nach einer solchen Benachrichtigung trägt das Unternehmen keine Verantwortung für die Zeit und die Art der Verrechnung, die im oben genannten Vertrag geregelt sind. Wenn Sie über PayPal oder mit Kreditkarte bezahlt haben, können Ihnen Provisionen entstehen, die von diesem Drittanbieter gemäß seinen Nutzungs- und Betriebsbedingungen erhoben werden. Im Falle einer Zahlung per Banküberweisung erfolgt die Rückerstattung ebenfalls per Banküberweisung auf dasselbe Kundenkonto.

– Das Unternehmen ist in jedem Fall bereit, den Kunden bei Fragen zur Beschaffenheit der Produkte durch die Bereitstellung zusätzlicher Informationen auf elektronischem oder anderem Wege zu informieren. – Falls die Produkte beschädigt oder mit fehlenden Elementen zurückgegeben werden, hat der E-Shop das Recht, vom Kunden Schadensersatz zu verlangen, dessen Höhe vom Zustand der Produkte abhängt, und einen solchen Anspruch gegenüber dem Kunden ganz oder teilweise einseitig aufzurechnen.

Ausnahmen bezüglich des Widerrufs

Kein Widerrufsrecht besteht für:

– Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden.

– Produkte, die Teil eines Angebotspakets sind.

Eine Änderung oder Stornierung der Bestellung wird nur akzeptiert, wenn die Auftragsbestätigung noch nicht versandt wurde, d. h. sofern die Vorbereitung der Bestellung noch nicht abgeschlossen ist. Achtung. Es ist zu beachten, dass nach der Auftragsbestätigung aus Sicherheitsgründen (Betrugsbekämpfung) KEINE Änderung der angegebenen Lieferadresse ohne Angabe von Gründen mehr möglich ist.

Als Verbraucher können Sie Ihr Widerrufsrecht gemäß Artikel ausüben „Widerrufsrecht des Kunden ohne Angabe von Gründen“.

Falls nach der Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung gemäß den oben genannten Bedingungen eine Rückerstattung des bereits an unser Unternehmen gezahlten Betrags, ganz oder teilweise, erforderlich ist, wird Ihnen der entsprechende Betrag unverzüglich auf dieselbe Weise zurückerstattet, wie er bezahlt wurde. Falls Sie eine Rückerstattung über einen Drittanbieter von Zahlungsdiensten (z. B. PayPal, Kreditkarte usw.) erhalten, fällt möglicherweise eine Provision an, die dieser Drittanbieter von Zahlungsdiensten gemäß seinen Nutzungs- und Betriebsbedingungen erhebt und für die wir nicht verantwortlich sind.