Στοχεύουμε στην παροχή 100% ικανοποίησης των πελατών. Ωστόσο, εάν λάβετε ένα λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν, ή σε περίπτωση οποιουδήποτε άλλου προβλήματος που οφείλεται στη δική μας ευθύνη, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, μέσω email support@myst.gr για περισσότερες λεπτομέρειες.

Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων – Δικαίωμα απόσυρσης του πελάτη χωρίς αιτιολόγηση.

Ο ΠΕΛΑΤΗΣ έχει το δικαίωμα να αποσυρθεί από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση των προϊόντων, και στην περίπτωση παραγγελίας που περιλαμβάνει πολλαπλά προϊόντα, από την παράδοση του τελευταίου προϊόντος.

Η απόσυρση είναι ως εξής:

– Απόσυρση χωρίς αιτιολόγηση και χωρίς καμία επιβάρυνση. Εάν το προϊόν έχει ήδη παραδοθεί, ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει το προϊόν στην ακριβώς ίδια κατάσταση που έχει παραδοθεί, με την πλήρη συσκευασία του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται δεκτή μόνο εάν ο αγοραστής έχει ήδη καταβάλει οποιοδήποτε ποσό που έχει υποστεί η εταιρεία για την αποστολή του προϊόντος καθώς και οποιοδήποτε κόστος αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος.

– Η ειδοποίηση απόσυρσης πρέπει να είναι γραπτή ή ηλεκτρονική και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει την υποχρέωση να στείλει επιβεβαίωση παραλαβής της ειδοποίησης απόσυρσης το συντομότερο δυνατόν μόλις τη λάβει.

– Μετά την ειδοποίηση απόσυρσης, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ πρέπει να επιστρέψει το ποσό που έλαβε εντός 14 ημερών το αργότερο από την ημέρα που λάβει τα προϊόντα.

– Η επιστροφή στον πελάτη θα γίνει με τον ίδιο τρόπο και σύμφωνα με τους ίδιους όρους με την αρχική πληρωμή. Συγκεκριμένα, σε περίπτωση χρέωσης μιας πιστωτικής κάρτας, θα είναι ως εξής: αν, μέχρι την απόσυρση και την επιστροφή του προϊόντος, η Τράπεζα έχει καταβάλει τη σχετική τιμή στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ είναι υποχρεωμένη να ειδοποιήσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η Τράπεζα να προβεί σε οποιαδήποτε ενέργεια που προβλέπεται στην σύμβαση που συνάφθηκε μεταξύ της Τράπεζας και του πελάτη. Μετά από αυτή την ειδοποίηση, η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τον χρόνο και τον τρόπο της εξόφλησης που καθορίζεται από την προαναφερθείσα σύμβαση. Εάν πληρώσατε μέσω PayPal ή με πιστωτικές κάρτες, ενδέχεται να χρεωθείτε με προμήθεια που χρεώνεται από τέτοιον πάροχο υπηρεσιών τρίτου μέρους σύμφωνα με τους όρους χρήσης και λειτουργίας του. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζική μεταφορά, η επιστροφή θα γίνει επίσης με τραπεζική μεταφορά στον ίδιο λογαριασμό του πελάτη.

– Οπωσδήποτε, η Εταιρεία είναι διαθέσιμη να ενημερώσει τον πελάτη σχετικά με οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με τη φύση των προϊόντων παρέχοντας επιπλέον πληροφορίες ηλεκτρονικά ή με άλλον τρόπο. – Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν φθαρμένα ή με ελλείποντα στοιχεία, το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα εξαρτηθεί από την κατάσταση των προϊόντων, και να ισοπεδώσει μονομερώς, εξ ολοκλήρου ή εν μέρει, τέτοια απαίτηση εναντίον του πελάτη.

Εξαιρέσεις σχετικά με την απόσυρση

Δεν ισχύει απόσυρση για:

– Προϊόντα που έχουν ανοιχθεί μετά την παράδοση.

– Προϊόντα που είναι πακέτο προσφοράς

Μια αλλαγή ή ακύρωση της παραγγελίας γίνεται δεκτή μόνο εάν δεν έχει αποσταλεί η Επιβεβαίωση Παραγγελίας, δηλαδή εφόσον δεν έχει ολοκληρωθεί η προετοιμασία της παραγγελίας. Προσοχή. Να σημειωθεί ότι, μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, ΔΕΝ είναι δυνατή καμία αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης για οποιοδήποτε λόγο για λόγους ασφάλειας (καταπολέμηση της απάτης).

Ως καταναλωτής μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα απόσυρσης που προβλέπεται στο άρθρο «Δικαίωμα απόσυρσης του πελάτη χωρίς αιτιολόγηση».

Σε περίπτωση που απαιτείται επιστροφή ποσού που έχει ήδη καταβληθεί στην Εταιρεία μας, εν μέρει ή εξ ολοκλήρου, μετά την ακύρωση ή την αλλαγή της παραγγελίας σας σύμφωνα με τα παραπάνω, το σχετικό ποσό θα σας επιστραφεί αμέσως με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο καταβλήθηκε. Σε περίπτωση που λάβετε επιστροφή μέσω πάροχου υπηρεσιών πληρωμών τρίτου μέρους (π.χ. PayPal, πιστωτική κάρτα κλπ.), ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με προμήθεια που θα χρεώσει τέτοιος πάροχος υπηρεσιών πληρωμών τρίτου μέρους σύμφωνα με τους όρους χρήσης και λειτουργίας του, για την οποία δεν φέρουμε ευθύνη.