Μεταφορικά
Όταν παραγγέλνετε προϊόντα από την MYST, μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι θα αποστείλουμε τα είδη σας με τη μεγαλύτερη προσοχή. Χρησιμοποιούμε μόνο τις καλύτερες διαδικασίες αποστολής για να παραδώσουμε τα προϊόντα ακριβώς στο κατώφλι της πόρτας σας! Παρακαλούμε ελέγξτε τις πληροφορίες παρακάτω για να εξετάσετε τις πολιτικές μας αποστολής.
Όλα τα αντικείμενα που αγοράζονται από την MYST αποστέλλονται με βάση ένα συμφωνηθέν συμβόλαιο αποστολής. Αυτό σημαίνει ότι ο κίνδυνος απώλειας των αντικειμένων περνούν σε εσάς με την παράδοση μας στον μεταφορέα (DHL , ELTA Courier).
*ΣΗΜΕΙΩΣΗ * Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά την διεύθυνση. Η MYST εγγυάται παράδοση μόνο στις διευθύνσεις που μας παρέχονται. Εάν δεν είμαστε σε θέση να παραδώσουμε το πακέτο, θα επιστρέψουμε την παραγγελία στο κέντρο διανομής μας. Εάν το προϊόν φτάσει σε καλή κατάσταση, μπορούμε να σας ξαναστείλουμε το πακέτο και να σας χρεώσουμε μόνο τα έξοδα αποστολής και χειρισμού. Εάν το προϊόν δεν φτάσει σε καλή κατάσταση, θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα μιας νέας παραγγελίας.
Χρόνος Αποστολής
Ο μέσος χρόνος των παραγγελιών αποστέλλονται εντός 48 ωρών Δευτέρα – Παρασκευή 9:00 π.μ. – 15:00 μ.μ. (UTC/GMT +2 ώρες) σχετικά με όλες τις παραγγελίες.
Τιμολόγηση Αποστολής
Το κόστος για την αποστολή της παραγγελίας σας βασίζεται στο βάρος/όγκο των προϊόντων σας και την τοποθεσία σας. Πριν από την τελική σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας, θα σας εμφανιστεί ο κόστος της αποστολής και θα έχετε τη δυνατότητα να μην ολοκληρώσετε την παραγγελία σας αν το αποφασίσετε. Επιπλέον, παρακαλούμε σημειώστε ότι ο χρόνος παράδοσης βασίζεται στις “εργάσιμες” ημέρες. Για παράδειγμα, εάν κάνετε μια παραγγελία την Κυριακή, είναι αδύνατο για εμάς να αποστείλουμε ένα αντικείμενο την ίδια ημέρα, καθώς όλες οι εταιρείες αποστολών είναι κλειστές.
Παγκόσμια Παράδοση
• Ένα υπογεγραμμένο πακέτο θα απαιτείται πάντα κατά την παράδοση.
• Δεν παραδίδουμε τα Σαββατοκύρια και τις αργίες.
• Παρόλο που δεν μπορούμε να εγγυηθούμε συγκεκριμένη ώρα παράδοσης και ζητηθείσα ημέρα παράδοσης.
• Εάν ο παραλήπτης του δώρου ή ο παραλήπτης δεν είναι παρών κατά την παράδοση, η DHL θα επαναπαραδώσει αυτόματα την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Εάν ο παραλήπτης σας δεν είναι ακόμη παρών την επόμενη ημέρα, η DHL θα αφήσει ένα σημείωμα στην πόρτα με τον αριθμό παρακολούθησης του πακέτου και τον τοπικό τηλεφωνικό αριθμό του πλησιέστερου πρακτορείου της DHL. Θα εξαρτηθεί από τον παραλήπτη του δώρου να επικοινωνήσει με την DHL και να κανονίσει ραντεβού για παράδοση.
Τελωνείο
Επιπλέον, σημειώστε ότι τα προϊόντα που παραδίδονται έξω από την Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ) ενδέχεται να υπόκεινται σε διαδικασία διαβίβασης και σχετικών τελών· η εταιρεία δεν μπορεί να φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε άλλη χρέωση που μπορεί να προστεθεί σε αυτές σύμφωνα με διαφορετικές εθνικές νομοθεσίες. Δεν μπορούμε να γνωρίζουμε εκ των προτέρων ποιες θα είναι αυτές οι χρεώσεις· αντιθέτως, ο καταναλωτής είναι σε καλύτερη θέση να έχει γνώση ή να είναι ενήμερος για αυτές ή τουλάχιστον για τη δυνατότητα της ύπαρξής τους και, για το λόγο αυτό, σας προτείνουμε να ελέγξετε αυτήν την πιθανότητα πριν κάνετε μια παραγγελία στον ιστότοπό μας.
Κάθε χώρα έχει τη δική της τελωνειακή πολιτική, επομένως θα πρέπει να επικοινωνήσετε πρώτα με τον τοπικό σας τελωνείο για περισσότερες πληροφορίες. Επιπλέον, σημειώστε ότι, κατά την παραγγελία από το store.myst.gr, θεωρείστε ο εισαγωγέας των εμπορευμάτων και πρέπει να τηρείτε όλους τους νόμους και τους κανονισμούς της χώρας στην οποία λαμβάνετε τα είδη.
Παρακολούθηση του πακέτου σας
Θα λάβετε τον αριθμό παρακολούθησής σας μέσω email μετά την αποστολή και θα σας κρατούμε ενήμερους για την πρόοδο του πακέτου σας σε κάθε βήμα μέχρι την τελική παράδοση. Την ώρα αυτή, θα σας αποσταλεί μια ειδοποίηση απόδειξης παράδοσης εντός 3 ωρών από την παράδοση με το όνομα του παραλήπτη καθώς και την τοπική ώρα παράδοσης. Η υπηρεσία παρακολούθησής μας παρακολουθεί κάθε πακέτο πραγματικού χρόνου από την αποστολή τους. Εάν για οποιονδήποτε λόγο υπάρχει καθυστέρηση (ή πιθανή καθυστέρηση) στην παράδοση, θα το μάθουμε αμέσως και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας αναλόγως.
Διαθεσιμότητα Προϊόντος
Εάν προβλέπουμε οποιαδήποτε καθυστέρηση στην αποστολή ή εάν ένα προϊόν είναι προσωρινά εξαντλημένο, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως μέσω email.
Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε στείλτε μας email το συντομότερο δυνατόν, στο support@myst.gr. Θα διορθώσουμε άμεσα οποιαδήποτε πληροφορία που βρεθεί να είναι εσφαλμένη.