Μεταφορικά
Τελευταία ενημέρωση: 07 Αυγούστου 2026
Πολιτική Αποστολών
Στη MYST ULTRA PREMIUM FOOD & ΣΙΑ Ε.Ε., φροντίζουμε κάθε παραγγελία να προετοιμάζεται και να αποστέλλεται με ιδιαίτερη προσοχή, ώστε τα προϊόντα να φτάνουν με ασφάλεια και στην καλύτερη δυνατή κατάσταση.
Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστες εταιρείες μεταφορών και ταχυμεταφορών, επιλέγοντας κάθε φορά την καταλληλότερη λύση ανάλογα με τον προορισμό της παραγγελίας.
1. Χρόνος Προετοιμασίας Παραγγελίας
Οι περισσότερες παραγγελίες προετοιμάζονται και αποστέλλονται εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα έως Παρασκευή), εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα του προϊόντος.
Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, αργιών ή έκτακτων συνθηκών, ο χρόνος αποστολής ενδέχεται να παραταθεί. Σε αυτή την περίπτωση, θα ενημερωθείτε το συντομότερο δυνατό.
2. Εταιρείες Μεταφοράς
Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών, όπως ενδεικτικά:
- Box Now
- Courier Center
- DHL
- ΕΛΤΑ Courier
- Easy Mail
Η επιλογή της εταιρείας μεταφοράς πραγματοποιείται από τη MYST, ανάλογα με τον προορισμό, το είδος της αποστολής και τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών.
3. Έξοδα Αποστολής
Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ανάλογα με:
- τη χώρα προορισμού,
- το βάρος ή τον όγκο της αποστολής,
- και τη μέθοδο παράδοσης που θα επιλέξετε.
Το συνολικό κόστος εμφανίζεται πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς και ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να το αποδεχθεί ή να ακυρώσει την παραγγελία του πριν από την πληρωμή.
4. Διεύθυνση Παράδοσης
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή και πλήρη καταχώριση της διεύθυνσης αποστολής.
Σε περίπτωση λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων που έχουν ως αποτέλεσμα την αδυναμία παράδοσης ή την επιστροφή της αποστολής, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τα έξοδα επαναποστολής.
5. Παρακολούθηση Παραγγελίας
Με την αποστολή της παραγγελίας θα λάβετε μέσω email τον αριθμό αποστολής (tracking number), ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματος μέσω της αντίστοιχης εταιρείας μεταφοράς.
6. Παραδόσεις
Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται σύμφωνα με το πρόγραμμα λειτουργίας της εκάστοτε εταιρείας μεταφοράς.
Οι παραδόσεις δεν πραγματοποιούνται κατά τις επίσημες αργίες ή όταν η μεταφορική εταιρεία δεν παρέχει υπηρεσίες.
Η εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί συγκεκριμένη ώρα παράδοσης.
7. Διεθνείς Αποστολές
Η MYST πραγματοποιεί αποστολές σε πολλές χώρες εντός και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού, τη μεταφορική εταιρεία και τις διαδικασίες εκτελωνισμού, όπου αυτές απαιτούνται.
8. Τελωνειακές Χρεώσεις
Για παραγγελίες που αποστέλλονται σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να επιβληθούν δασμοί, φόροι ή άλλες τελωνειακές επιβαρύνσεις σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας προορισμού.
Οι επιβαρύνσεις αυτές δεν περιλαμβάνονται στην τιμή των προϊόντων ή στα έξοδα αποστολής και βαρύνουν αποκλειστικά τον παραλήπτη.
Η MYST δεν έχει τη δυνατότητα να γνωρίζει εκ των προτέρων το ύψος των σχετικών χρεώσεων και συνιστά στους πελάτες να ενημερώνονται από τις αρμόδιες τελωνειακές αρχές της χώρας τους πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
9. Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Εάν κάποιο προϊόν δεν είναι προσωρινά διαθέσιμο ή προκύψει απρόβλεπτη καθυστέρηση στην αποστολή της παραγγελίας σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό, προκειμένου να σας ενημερώσουμε και να σας προτείνουμε την καταλληλότερη λύση.
10. Ευθύνη Μεταφοράς
Η εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι παραγγελίες να παραδίδονται έγκαιρα και με ασφάλεια.
Ωστόσο, δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου της, όπως δυσμενείς καιρικές συνθήκες, απεργίες, τελωνειακές διαδικασίες, φυσικές καταστροφές ή καθυστερήσεις των συνεργαζόμενων εταιρειών μεταφοράς.
11. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
MYST ULTRA PREMIUM FOOD & ΣΙΑ Ε.Ε.
📍 Θέση Κάναλος 0, 60063 Σκοτίνα Πιερίας, Ελλάδα
📞 +30 2351 235131
Ελληνικά
English
Deutsch